راه حل اول:

در ابتدا دستگاه را خاموش نمایید.
اکنون به طور همزمان سه کلید power ،home و volume up (افزایش صدا) را فشار داده و چند لحظه نگه دارید.
در صورتی که این کار را درست انجام داده باشید پس از نمایش نماد اندروید وارد صفحه خوش‌آمدگویی شده و بایستی مراحلی نظیر انتخاب زبان و تنظیمات تاریخ را طی کنید.
پس از انجام این کار می‌توانید از گوشی یا تبلت خود استفاده کنید


راه حل دوم:

اگر گوشی شما به جیمیل متصل است میتوانید از طریق کامپیوتر وارد جیمیل خود شده قسمت مدیریت حساب را باز کنید سپس پیدا کرد تلفن من را فشار دهید .بعد از اینگه تلفن شما را بهد صورت کامل بر روی گوگل مپ آورد گزینه هایی می آورد یکی از ان ها فرستادن اس ام اس و یکی دیگر پسورد گذاشتن بر روی گوشی و گزینه ی سوم پاک !!! کامل گوشی است .....